初めての図書館
初めて本を借りるにはどうしたらいいですか？ 何か必要なものがありますか？
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開館日・休館日に関すること
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図書館利用カードに関すること
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貸出と返却に関すること
返却期限が過ぎてしまいましたがまだ読み終わっていません延長できますか？
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本（資料）選定に関すること
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本の取り寄せや予約に関すること
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インターネット（ＷＥＢ図書館メニュー）・携帯電話（携帯ＯＰＡＣ）・館内検索機（館内ＯＰＡＣ）に関すること
インターネット等から業務用サーバーに情報が反映されるタイミングは？
ホームページで検索できない本を予約したい場合どうしたらいいですか？
携帯電話でメール本文が文字化けしてしていますどうしたらいいですか？
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その他のサービス等に関すること
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図書館の施設に関すること
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資料の破損・紛失・トラブルに関すること
愛犬が本を噛んで破いたり、よだれがついてしまいましたどうしたらいいですか？
ＣＤを借りましたが音が飛んで一部しか聞くことができませんでしたどうすればいいですか？
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その他
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初めての図書館
初めて本を借りるにはどうしたらいいですか？何か必要なものがありますか？
松戸市に在住・在勤・在学の方が図書館利用カードをお作りいただけます。
お近くの図書館で利用カード申込書に必要事項を記入し、住所等の確認ができるもの（次項に記載）と一緒にカウンターにお持ちください。
○市内に在住の方
住所・氏名を確認できる健康保険証・免許証 ・学生証などをご用意ください。
○市内に在勤・在学の方
市外に在住で、松戸市に在勤・在学の方は、その確認ができる健康保険証・免許証・社員証・学生証などをご用意ください。
○松戸市に在住・在勤・在学以外の方
松戸市立図書館で所蔵している資料（本・雑誌・紙芝居・ＣＤ・カセット）は、貸出・予約について、市内利用者と同様のサービスを受けることができます。
予約は、所蔵している図書のみ予約を受付します。 （来館予約のみ）
県立図書館、他の図書館からの相互サービスを受けることができません。
パスワードの申込をすることができません。
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どのくらい借りることができますか？
１人あたり、２週間で読める冊数を借りることができます。
貸出冊数に制限はありません。
ＣＤ・カセットテープは、本館と小金分館のみで、１人３点まで借りることができます。
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何歳からかりることができますか？
０歳の赤ちゃんから借りることができます。
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本を借りるにはお金がかかりますか？
無料です。
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駐車場はありますか？
駐車場のある図書館とない図書館があります。
本館にはありません。民間の駐車場が近くにあります。
支所・市民センター・スポーツパーク等に併設の図書館分館には駐車場があります。
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開館日・休館日に関すること
図書館のお休みは？
○本館・常盤平・小金原・小金・新松戸の分館
月曜日、但し、祝日・振替休日の場合は開館し、その日の最も近い平日に休館します。
館内整理日（月曜日以外の毎月最後の平日）
年末年始（１２月２８日から１月４日まで）
特別整理期間
○その他の分館
月曜日
国民の祝日、但し、日曜日・月曜日と重なる場合は開館し、その日の最も近い平日に休館します。
館内整理日（月曜日以外の毎月最後の平日）
年末年始（１２月２８日から１月４日まで）
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図書館の開館時間は？
○本館
火曜日から金曜日は、午前９時３０分から午後７時まで
土曜日・日曜日・祝日・休日は、午前９時３０分から午後５時まで
○その他の分館
火曜日から日曜日は、午前９時３０分から午後５時まで
◎本館・大型館・その他の分館の開館日は、それぞれ異なる場合があります。
詳細は、図書館カレンダーでご確認ください。
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お盆休みはありますか？
ありません。
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館内整理日とはなんですか？
図書館で所蔵している資料が本棚に正しくあるかどうか確認したり、資料の痛み具合や資料がきちんとあるかどうかを確認したり、壊れたり汚れている資料がないかを確認します。通常の開館で整理が行き届かない資料の整理などを行っています。
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特別整理期間とはなんですか？
図書館で所蔵している資料が本棚に正しくあるかどうか確認（蔵書点検）したり、資料の痛み具合を確認したりするために、連続して一定期間いただく休館のことをいいます。
あるはずの資料がきちんとあるかどうかを確認したり、壊れたり汚れている資料がないかを確認します。
お探しの資料を確実に気持ちよくお渡しできるようにするための確認作業をこの休館中に行います。
ご理解とご協力をお願いいたします。
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図書館利用カードに関すること
利用カードの有効期限はありますか？
「利用カード」の有効期限は２年です。
更新時には、住所・電話番号等を確認させていただいております。
ご協力をお願い致します。
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利用カードをなくした場合どうしたらいいですか？
ご自宅で行方不明になったのであれば、もう一度よくおさがしください。
かなりの確率で見つかるようです。
また、ご家族の方がお持ちということはないですか？
それでも見つからない場合、お近くの図書館に来館いただき、再度申込用紙にご記入いただき、住所（ならびに通勤・通学等の事実がわかるもの）をお見せいただき、図書館利用カードの再発行を致します。
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住所・電話番号がかわりましたどうしたらいいですか？
できるだけ早く、最寄りの図書館で手続きをお願い致します。
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利用カードは家族や友人に貸してもいいですか？
利用カードの貸し借りはできません。
利用者カードの発行に時間はかかりませんので、ぜひご自分のカードをお作りください。
特に、友人へ利用者カードを貸すことはトラブルの原因になりますのでおやめください。
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貸出と返却に関すること
借りた本は借りたところに返さなければいけませんか？
松戸市の図書館であれば、どの図書館に返しても大丈夫です。
他の市区町村から借用した資料（相互貸借）については、借りた館にご返却ください。
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返却期限が過ぎてしまいましたがまだ読み終わっていません延長できますか？
最寄りの図書館に申し出る方法とインターネットから延長する方法があります。
インターネットで、貸出資料の延長が１回のみできるようになりました。
ただし、貸出日から返却予定日の間で、次の予約が入っていない場合、２週間の延長ができます。
返却予定日を過ぎた場合の延長はできません。
１度延長した貸出資料は、再度延長することはできません。
最寄りの図書館に一度返却し、再度お借りください。
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図書館の資料はすべて借りられますか？
新聞・最新号の雑誌・一部の視聴覚資料・大部分の郷土資料とほとんどの参考図書は貸出しておりません。
詳しくは各図書館へお問合せください。
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図書館が閉まっているときの返却はどうしたらいいですか？
入口に設置の返却ボックスをご利用ください。
但し、ＣＤ、相互貸借資料については、窓口（カウンター）にご返却ください。
本（資料）選定に関すること
本（資料）の選定はどのようにされるのでしょうか？
以上の選定基準や収集方針に従って選定しております。
詳細はトップページの図書館運営等に関する法令・条例・規則等をご覧ください。
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本の取り寄せや予約に関すること
予約とはなんですか？
貸出中の本や雑誌・CDなどが返却された場合、本棚には戻さず、申し込みされた方に連絡して一定期間取っておく制度です。
この予約制度は、現在注文中（蔵書予定）の本に対しても可能です。
点数は、図書・雑誌・CDなどトータルで10点までできます。
予約トータル１０点のうちCDは３点まで。
ただし、参考図書（辞書・事典・年間・白書など）や郷土・行政資料などの館内利用専用の資料は、予約をお受けしていません。
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予約はどうすればいいですか？
次の３とおりの方法があります。
１ 来館して申し込む
窓口（カウンター）で申し込む。
館内OPACで申し込む。
貸出中の資料や他の図書館で所蔵している資料の予約の場合にご利用ください。
２ 電話で申し込む。
本館予約電話で申し込みください。（電話番号 ０４７−３６５−２３９５）
３ インターネットで申し込む。
松戸市立図書館のホームページで資料を検索し、予約することができます。
予約は所蔵している資料のみです。
ただし、事前に松戸市立図書館でパスワードを入手し、松戸市立図書館のホームページでパスワード変更後に予約することができます。
詳しくは、インターネット（ＷＥＢ図書館メニュー）・携帯電話（携帯OPAC）・館内検索機（館内OPAC）に関することをご参照ください。
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売っていない本を図書館で読むことはできますか？
絶版や品切れで販売していない本です。
ご来館のうえ、予約カードによりお申し込みください。
このような場合は、他の公立図書館から借用してご提供することになります。
これを相互貸借制度といいます。
この場合も、ご用意ができるまで時間のかかる場合があります。
また、残念ながら所蔵する図書館がなく、ご提供できないこともあります。
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最新号の雑誌を予約できますか？
できません。
雑誌の予約はバックナンバー（最新号より古い号）になると予約可能です。
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図書館に所蔵されていない本を借りたいんですが？
松戸市立図書館全館で所蔵していない本は、他の市区町村等の図書館から相互協力により借受して準備いたします。
ご来館のうえ、予約カードによりお申し込みください。
できる限りご希望に沿うようにしておりますが、場合によってはご用意できないこともあります。
他市等の状況により、その都度判断させていただいております。
そのため、ご用意できるまでには通常２〜３週間かかります。
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図書館に所蔵していないＣＤを予約できますか？
できません。
ＣＤの予約は、所蔵のあるものしかできません。
購入希望も受け付けておりません。
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インターネット（ＷＥＢ図書館メニュー）・携帯電話（携帯ＯＰＡＣ）・館内検索機（館内ＯＰＡＣ）に関すること
インターネット等から業務用サーバーに情報が反映されるタイミングは？
約５分から１０分程度必要です。
予約取消後、すぐに予約登録等ができない場合があります。
約５分から１０分程度時間をおいてから次の処理を行ってください。
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インターネットから予約できるようになるまでの手続きは？
１．図書館利用者カードを、お近くの松戸市立図書館までご持参の上、窓口（カウンター）でパスワードを申し込みます。
登録できる方は、市内在住・在勤・在学の方が対象です。
中学生以下の方が申し込みをする場合は、保護者に住所等の確認ができるもの（健康保険証・免許証・学生証）などをご用意ください。
２．パスワードを申し込み後、１時間程度経過しましたら、松戸市立図書館ホームページにアクセスします。
３．トップページ「ＷＥＢ図書館メニュー」から「利用者情報更新」をクリックし、「認証画面」で図書館利用カード番号とパスワードを入力します。
４．パスワード変更画面が表示されますので、パスワードを本パスワードに変更します。
５．本パスワードへの変更が終了すると画面が切り替わります。
その画面で「メールアドレスの登録」を行います。
６．メールアドレス登録・変更画面で、予約の連絡を受け取るメールアドレスを登録します。
パソコン用・携帯電話用どちらでも登録することができます。
７．これで事前の手続きは終了です。
トップページのボタン「ＷＥＢ図書館メニュー」をクリックし、各種のＷＥＢサービスが利用できるようになります。
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パスワードとはなんですか？
パスワードは、松戸市立の各図書館で申し込み後に配布しております。
取得後、インターネット等から本パスワードに変更し利用することをお勧めいたします。
もちろんそのままでも利用できます。
ＷＥＢ上で個人情報の閲覧等が可能となるため、パスワードによるセキュリティを確保することが重要になります。
ホームページで本の予約等をするためにはパスワードが必要となります。
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パスワードを取得するにはどうしたらいいですか？
お近くの松戸市立図書館で入手できます。
ご自身が図書館利用者カードをお持ちのうえ、図書館の窓口（カウンター）で申し込みください。
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パスワードに変更するやりかたがわかりません？
トップページのＷＥＢ図書館メニューをクリックし「利用者情報変更」をクリックしてください。
その画面でパスワードを変更してください。
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本パスワードを忘れてしまいましたどうすればいいですか？
パスワードは、お近くの松戸市立図書館で再発行いたします。
なお、お手数ですが、パスワードを再発行した場合、本パスワードを変更し利用することをお勧めいたします。
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ホームページから予約するにはどうしたらいいですか？
予約のページは、ＴＯＰページの「ＷＥＢ図書館メニュー」をクリックしてください。
なお、松戸市立図書館で所蔵していない資料に対する予約は、ホームページからはできません。
お近くの図書館の窓口（カウンター）で承っております。
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ホームページで検索できない本を予約したい場合どうしたらいいですか？
お探しの資料が見つからない場合は、松戸市立図書館で所蔵していないことが考えられます。
最寄の図書館にご来館のうえ、リクエストとしてお申し込みください。
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「予約かご 」ってなに？
予約したい資料（本）を登録（１０００件まで）しておくことができるものです。
すでに予約件数が１０件入っている場合、予約をすることができませんので、時間のある時に検索をして予約かごに登録しておき、予約件数が減った段階で、予約かごから予約をすることができるものです。
予約かごに登録されているだけでは予約はできません。
予約が０件であっても、まず予約かごに入れてから予約します。
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予約ができませんどうしたらいいですか？
認証画面から画面遷移して予約かごから最終的に予約することになりますが、予約かご画面で、タイトルの左横２つ目に「選択」という項目があります。
このチェックボックスにチェックが入っていない場合、予約ボタンをクリックしても予約することができません。
ご面倒ですが、チェックボックスにチェックを入れてから、予約ボタンをクリックしてください。
詳細は、ＴＯＰページの「ＷＥＢ図書館利用方法」をご参照ください。
パスワードを取得し、利用者情報更新画面から、本パスワードの登録。
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予約資料準備完了のメールが来ませんどうしたらいいですか？
Ｅ-Ｍａｉｌサービス画面でメールの配信先を設定。
メール配信時間は開館日に午後３時頃に配信しています。
迷惑メールの機能を利用している場合、ご利用のパソコンや携帯電話にメールが配信されません。
迷惑メールではないと機械に設定するためには、ご利用のパソコンや携帯電話に「ドメイン名等」の登録等の設定が必要になります。
図書館のドメイン名は、 library-matsudo.jp です。
送信メール名は、 yoyaku@library-matsudo.jp です。
それでもメールが来ない場合は、設定したメールアドレス等の再確認をお願いします。
メールアドレスが正しい場合は、各携帯電話メーカーにより設定が異なりますので、マニュアルを読んでいただくか、メーカーに問い合わせをお願い致します。
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受取館変更ができませんどうしたらいいですか？
受取館が変更できるのは、「確保待ち」の資料に限ります。
ＷＥＢ図書館メニューから利用状況を選択し、ログインの後、予約状況一覧を選択し、状態欄が「確保待」の表示の場合に限り受取館の変更ができます。
変更したい場合は受取館にご連絡ください。
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貸出資料の延長ができませんどうしたらいいですか？
貸出資料の延長ができるのは、貸出日から返却期限内で、次の予約が入っていない場合、１回だけ延長することができます。
一度延長した資料は延長できません。
最寄りの図書館で返却し、再度お借りください。
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予約取消ができませんどうしたらいいですか？
予約取消ができるのは、「確保待ち」の資料で、インターネットで予約した場合のみ取消することができます。
取消したい場合は、受取館にご連絡ください。
窓口予約をされた資料は、予約カードとの整合性が取れなくなるため、取消することはできません。
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予約取消はできましたがすぐに予約ができません？
予約取消の情報は、約５分から１０分程度で業務用サーバーに反映されます。
取消後、すぐに予約登録処理を行っても、予約取消情報が業務用サーバーに反映されていませんので予約ができません。
申し訳ありませんが、予約取消処理を行ってから約５分程度時間をおいてから予約登録を行ってください。
なお、予約取消情報は、取消処理を行ってから１週間、赤字で表示されます。（予約取消情報確認のため）
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予約でメール配信先が設定されていませんと表示が出た？
パスワードの再登録等を行った直後だと思われます。
システムの特性で、登録されている情報が、業務用のサーバーに登録されるまで１０分ほどかかる場合があります。
しばらく時間をおいて再度、予約をしてみてください。
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今まで借りた図書の書名と時期等を閲覧したいんですが？
松戸市立図書館の業務システムは、個人がどの本（資料）を借りたかという貸出履歴は一切保持しておりません。
貸出中の本（資料）については、情報を保持していますが、返却された段階で貸出履歴は消去されるようになっております。
利用者の皆様のプライバシーを守るために細心の注意を払ったシステムとしております。
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貸出の多い資料・予約の多い資料の表示がおかしいんですが？
貸出の多い資料は、前月に貸し出した件数が多いものの順に表示しています。
予約の多い資料は、前月に予約のあった件数が多いものの順に表示しています。
トータルでどうなのというご意見もあるようですが、ご理解を賜りたいと存じます。
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携帯電話でメール本文が文字化けしてしていますどうしたらいいですか？
システム上のバグにより、各種携帯電話の中で、メール本文が文字化けする携帯がありました。
平成２１年１２月２１日（月）のシステムメンテナンス時に対応致しました。
ご迷惑をおかけいたしました。
それでも文字化けする場合は、図書館本館までご連絡をお願い致します。
電話番号 047-365-5115 電算担当まで
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その他のサービス等に関すること
コピーはできますか？
図書館の所蔵する資料に限り、著作権法で認められる範囲内でコピーを取ることができます。
なお、図書館のコピー機で持ち込まれた資料のコピーをすることはできません。
コピー可能な時間は、閉館１０分前までとさせていただきます。
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ＣＤ・カセットテープを聞いたりできますか？
小金分館のみですが聞くことができます。
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レファレンスサービスってなに？
図書館司書が図書館資料などを使って皆様の調べごとのお手伝いをするサービスのことです。どうぞお気軽にお声かけください。
なお、必要な時間はご相談内容によって異なりますのでご了承ください。
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図書館の施設に関すること
インターネットはできますか？
本館に３台・常盤平・小金・小金原・新松戸の各分館に１台設置しております。
利用申込書に必要事項を記載の上、窓口（カウンター）で申し込みください。
１人１回３０分、次の利用をお待ちの方がいない場合１回延長ができます。
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パソコンを貸してもらえますか？
申し訳ございませんが、パソコンの貸出はございません。
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図書館にノートパソコンを持ち込んでいいですか？
本館３階に５席用意してありますが、電源供給サービスはしていません。
本館３階の資料を使いながらのご利用となります。
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勉強する場所（自習）がありますか？
本館５階に学習室があります。
学生用１２８席 一般１２席 （満席の場合は抽選になります。）
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資料の破損・紛失・トラブルに関すること
借りた資料を破いてしまいましたどうしたらいいですか？
セロハンテープなどでとめずにそのままお持ちください。
程度にもよりますが、同じ資料を弁償していただく場合もあります。
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借りた資料を紛失してしまいましたどうすればいいですか？
ご自宅で行方不明になったのであれば、もう一度よくおさがしください。
紛失が確実であれば、お早めにその資料をお借りになった図書館へお越しください。
状況に応じて資料を弁償していただく場合もあります。
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こどもが本に落書きをしてしまいましたどうすればいいですか？
そのまま、その資料をお借りになった図書館へお越しください。
状況に応じて資料を弁償していただく場合もあります。
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愛犬が本を噛んで破いたり、よだれがついてしまいましたどうしたらいいですか？
セロハンテープなどでとめずにそのままお持ちください。
状況に応じて資料を弁償していただく場合もあります。
上へ
ＣＤを借りましたが音が飛んで一部しか聞くことができませんどうすればいいですか？
申し訳ございません。
大変恐縮ですが、その資料をお返しの際にそのときの状況をお話ください。
上へ
その他
本を寄贈したいんですが？
松戸市立図書館では、ベストセラーや予約 の多い資料の寄贈をお待ちしております。
なお、寄贈いただきました図書の取り扱いにつきましては、図書館にご一任いただきます。
次の図書は寄贈をご遠慮いただいております。（図書館での利用が困難な図書）
汚損・破損本
書き込みのある本
古い百科事典や全集など
学習参考書・雑誌など
発行後、相当年数が経過しているもの
内容が古い等、利用が見込めない本など
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放送で呼び出しをしてもらえますか？
申し訳ございませんが、館内放送は承っておりません。
上へ
保存期間を過ぎた雑誌はもらえるんですか？
年に一度リサイクルとして提供しております。
時期については、広報及び図書館ホームページに掲載致します。